Operador(a)

Se requiere 1 Operador(a) Telefónica / inglés Intermedio- Avanzado

Horario: Turno medio de 10:15 am a 07:00 pm y Turno tarde de 02:00 pm a 10:45 pm (descanso rotativo en día de semana)

Beneficios según ley

Funciones:

• Proporciona vía telefónica, información a los huéspedes acerca de los servicios del hotel y de la localidad.

• Verifica el funcionamiento de la central telefónica y demás teléfonos del hotel elaborando el respectivo reporte de daños y entregándolo a su jefe (a) inmediato (a).

• Maneja la información de la ocupación del hotel, solicitándola a su jefe (a) inmediato.

• Contesta y canaliza correctamente todas las llamadas que recibe, ya sea a los huéspedes y/o departamento del hotel.

• Mantiene al día una lista de los números telefónicos más solicitados: Policía Nacional, Bomberos, Servicios de Emergencia, Bancos, etc.

• Restringe y/o controla todas las llamadas a los huéspedes y empleados que la gerencia le ordene.

• Cuida los recursos y equipos de operación asignados a su área, para mantener los estándares de calidad establecidos, evitando deterioro, daño o pérdida.

• Contesta correctamente y con cortesía el teléfono, saludando, identificando el hotel y su nombre.

• Envía a los departamentos correspondientes o coloca en las casillas de los mismos cualquier correspondencia que reciba o entre vía fax.

• Otras funciones y responsabilidades inherentes a su posición